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武汉楚欣亨光电科技有限责任公司

 销售总部:联系人:彭经理 18815037468
 销售一部:联系人:尹经理 18008652945

 销售二部:联系人:涂经理  17707234356 

 公司总部电话:027-65528088

传    真:027-65528088
地址:湖北省武汉市东西湖田园街道奥正科技园

售后服务及服务条款
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售后服务宗旨:

用户是我们存在的理由,客户的需要是我们改进和成长的机会!

 

一.服务追求

快捷、高效、贴心

二.服务承诺

便携式、移动式产品实行三年保用,固定式产品实行七年保用。即保用期内,产品在正常使用情况下,除灯泡外的其它零部件出现任何故障,均由本公司负责免费维修(免材料费和修理费)。便携式、移动式灯具灯泡保用6个月,固定式灯具灯泡保用1年,LED固态光源保用3年。
   在上述保用期内,由于使用不当而造成的损坏,只收取材料费,免费维修。

三.服务方式

咨询服务:自您购买我司产品后,我们将为您提供产品使用知识、产品安装指导、产品日常维护保养知识的咨询服务。
  上门服务:您需要服务时,可就近与我司任一办事处或经销商联系,也可直接与公司总部联系,我司服务人员将为您提供优质、快捷的服务。
  培训服务:我司服务人员可根据您的需要上门进行产品使用及维护保养方面的专业培训。
  回访服务:我司服务人员将不定期地对使用我司产品的单位进行电话或上门回访,同时可配合您的需要上门进行巡回服务。
  邮寄服务:若产品出现故障,您可将有故障的产品邮寄至距您最近的办事处或我司总部。我们将在收到产品后的24小时内将其修复并回寄,并详附检测报告。

四.服务监督

我司办事处均由本公司自行设立,员工均为本公司派遣,做好服务工作是他们的基本责任。而在有些地区,我们采用的是经销商方式,经销商在和本公司签订经销协议时,均已明确由其承担在当地的市场服务工作,并已支付其相应的服务费用。
   无论为您服务的是我司办事处人员还是我们的经销商,只要您购买了我司的产品,就理当享受到我司所承诺的服务,无论您在服务质量或服务态度上有任何意见,均可以直接投诉到公司总部。本公司热忱欢迎您的监督!
   投诉电话: 027-65528088   

网上投诉:www.whcxh.com

 

附产品售后 维修和返修流程图